Wie kann ich Tickets für den Sonderzug kaufen und welche Kategorien gibt es?
Tickets können ausschließlich über den offiziellen Ticketlink (Reservix) auf der Löwen-Sonderzug-Landingpage erworben werden. Folgende Kategorien sind erhältlich: Stehplatz, Sitzplatz Kat. 4 (direkt über den Stehplätzen) & VIP Business Karten. Verbunden mit der Zugfahrt wurden die Ticketpreise per Mischkalkulation errechnet. Als reine Eintrittskarte ohne Zugfahrt werden die offiziellen Verkaufspreise von EHC Red Bull München hinterlegt.
Kategorien:
Zug (Hin- & Rückfahrt) + Stehplatz = 129€
Zug (Hin- & Rückfahrt) + Sitzplatz (Kat. 4) = 149€
Zug (Hin- & Rückfahrt) im VIP Wagen + VIP Business Karte = 499€
Zug (Hin- & Rückfahrt) im VIP Wagen+ Sitzplatz = 249€
Zug (Hin- & Rückfahrt) für Kinder unter 5 Jahren = 109€
>> Zum Reservix-Ticketshop
Bei Kauf von Tickets ist über den Bezahlanbieter Klarna auch eine Ratenzahlung möglich.
Sind im Ticketpreis Verpflegung oder Getränke enthalten?
Nein. Im Ticket enthalten sind die Hin- und Rückfahrt, ein fester Sitzplatz im Zug garantiert und die Eintrittskarte (Steh-, Sitzplatz oder VIP) zum Spiel. Getränke und Verpflegung können im Zug gekauft werden.Ausnahme: Wer sich einen Platz im VIP Wagen oder das VIP Business Paket bucht, hat im Preis ein Speisen- und Getränkeangebot enthalten.
Welche Art von Zug wird bei der fahrt zur Verfügung stehen?
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3 offene Großraumbereiche mit 4er Sitzgruppen gegenüber
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Pro Wagen 5 Abteile je 5 Plätze (25 Plätze)
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3 offene Großraumbereiche mit Reihensitzen (Tische in Rückenlehne) bzw. Sitzgruppen mitTisch (2 x 10 Plätze + 1 x 15 Plätze)
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1 x Gesellschaftswagen
Wie kann im Zug bezahlt werden?
Gibt es feste Sitzplätze im Zug oder freie Platzwahl?
Es gibt feste, reservierte Sitzplätze. Eine freie Platzwahl ist nicht möglich. Ausgenommen hiervon sind die Plätze im Gesellschaftswagen. Da es hier keine Sitzplätze gibt, entfällt eine Zuteilung für dieses Abteil.
Gibt es eine Möglichkeit, als Gruppe zusammen zu sitzen (Zug & SAP Garden)?
Wir gewährleisten für zusammenbestellte Tickets (eine Buchung), dass diese sowohl im Zug, als auch in SAP Garden zusammensitzen.
Wie läuft der Einstieg in den Zug am Morgen ab?
Vor der Abfahrt des Zuges wird es am Bahnsteig einen oder mehrere Check-In Bereiche geben. Den genauen Ablauf werden wir den Bestellern frühzeitig vor dem Event mitteilen. Sobald uns die exakten Fahrzeiten der Deutschen Bahn vorliegen, werden diese mitgeteilt.In jedem Fall sollte man ausreichend Zeit mitbringen und frühzeitig erscheinen.
Wie erfolgt die Sitzplatzvergabe in SAP Garden?
Die Sitzplatzvergabe erfolgt nach dem First come First Server Prinzip. Die Zuteilung erfolgt von unten nach oben aufsteigend.
Darf ich eigene Getränke oder Snacks mitbringen?
Ja, eigene Getränke und Snacks dürfen mitgebracht werden. Die Mitnahme von Glasflaschen ist nicht gestattet. Dies gilt ausschließlich für den Zug! Die Mitnahme von Speisen & Getränken ins SAP Garden Stadion ist davon nicht betroffen. Hierzu bitte die geltenden Stadionregeln beachten.
Gibt es eine maximale Gepäckmenge, die ich mitnehmen darf?
Ja. Gepäckstücke müssen in die Gepäckablage über dem Sitz passen. Keine großen Koffer oder sperrige Taschen. Keine Haftung für im Zug zurückgelassene Gegenstände. Auch nicht während der Zug in München geparkt wird. In dieser Zeit wird gereinigt und fremdes Personal hat Zutritt. Wir empfehlen daher nur Gepäck mitzunehmen, welches auch mit in das Stadion genommen werden kann.
Können Kinder oder Familien mitfahren?
Ja. Teilnahme ab 18 Jahren alleine, Minderjährige Kinder nur mit Erziehungsberechtigten nur mit Erziehungsberechtigten oder volljähriger Aufsichtsperson. Für alle Mitfahrenden ist ein gültiges Zugticket erforderlich.
Gibt es ein Alkohol-, Glasflaschen- oder Rauch-Verbot im Zug?
Kein Alkoholverbot, aber verantwortungsvoller Konsum. Stark alkoholisierte Personen können ausgeschlossen werden. Die Mitnahme von Glasflaschen ist untersagt.
Das Rauche im Zug ist nicht gestattet. Hierzu zählen auch E-Zigarettem, Vapes, etc.
Wie läuft der Einlass am Morgen ab?
Der Zug steht ca. 30 Minuten vor Abfahrt am Gleis. Empfohlene Ankunft: 07:00 Uhr. Die Wagen sind nummeriert; bitte direkt im richtigen Einstiegsbereich warten.
Wann erfahre ich meine genauen Wagen- und Sitzplätze (Zug & SAP Garden)?
Die Platzzuteilung für die Zugfahrt erhaltet ihr spätestens beim Check-In am Bahngleis.Die Platzzuteilung in SAP Garden erhaltet ihr mit Versand der Eintrittskarte voraussichtlich Ende Januar.
Was passiert, wenn ich den Zug verpasse?
Ein verpasstes Einsteigen gilt als eigenes Verschulden. Es erfolgt keine Erstattung.
Was passiert, wenn der Zug Verspätung hat oder später ankommt?
Wir informieren per E-Mail, SMS oder Website. Korrekte Kontaktangaben beim Ticketkauf sind erforderlich.
Gibt es eine Möglichkeit, Fanclubs als Gruppe zusammen zu setzen?
Ja, wenn dies bei der Buchung angegeben wird und durch die Buchung von mehreren Tickets über einen Account ist dies möglich.
Werde ich als Käufer über Neuigkeiten oder aktuelle Informationen aktiv informiert
Ja, wir informieren alle Käufer per E-Mail über Neuigkeiten und organisatorisches. Deswegen sind beim Ticketkauf die richtige Angabe von Kontaktdaten wichtig und erforderlich. Darüber hinaus behaltet auch die Kommunikationskanäle der Löwe Frankfurt im Auge.
Gibt es im Zug Sicherheits- oder Ordnungspersonal?
Ja, mehrere Sicherheitskräfte sind im Zug anwesend. Unsere Fanbeauftragten sind bei Problemen ebenfalls vor Ort und für euch ansprechbar.
Wann erfahre ich die genauen Wagen- und Sitzplätze?
Die Informationen folgen einige Wochen vor der Fahrt per E-Mail.
Kann ich mein Ticket stornieren oder umbuchen?
Nein. Stornierung und Umbuchung sind ausgeschlossen. Weitergabe ist erlaubt.
Was passiert, wenn das Spiel abgesagt oder verschoben wird?
Bei einer Absage oder Verlegung des Spiels behalten die Spieltickets ihre Gültigkeit bzw. werden nach den Regeln des Spielveranstalters behandelt.
Der Sonderzug ist unabhängig vom Spiel eine eigenständige, fest gebuchte Leistung. Eine Erstattung des Zugtickets erfolgt nur, wenn der Zugdienstleister eine Fahrt aus eigenem Verschulden nicht durchführen kann.
Wo befinden sich die Plätze der Löwen Express Teilnehmer in SAP Garden?
Die Plätze befinden sich in dem orange markierten Bereich: rechts unten Bock 010/011, 011/012 und drüber 110/111 und 111/112
Dürfen Trommeln, Fahnen, Banner oder Megafone mitgenommen werden?
Ja, jedoch nur nach vorheriger Anmeldung bei den Fanbeauftragten. Ein B1 Brandschutzzertifikat ist zur Genehmigung erforderlich!
Gibt es Steckdosen oder Lademöglichkeiten im Zug?
Nein, es gibt keine Lademöglichkeiten im Zug.
Sind Toiletten in allen Wagen vorhanden?
Ja, im Zug sind Toiletten vorhanden. Diese sind im Zug ausgeschildert.
Gibt es barrierefreie Bereiche / Plätze?
Nein, der Sonderzug ist nicht barrierefrei.
Wird es einen Fanmarsch in München geben?
Wir versuchen dies möglich zu machen und werden alle Teilnehmer im Vorfeld informieren.
Wie kommt man von München Hauptbahnhof zur SAP Garden?
Eigenverantwortliche Anreise vom München Hauptbahnhof zu SAP Garden.
Empfehlung: U1/U7 Richtung „Olympia-Einkaufszentrum“Ausstieg: Haltestelle „Westfriedhof“.
Von hier aus ist es ein Fußweg von ca. 800m zum SAP Garden, welcher ausgeschildert ist.
Was passiert nach dem Spiel bis zur Rückfahrt (18:30 Uhr)?
Es stehen voraussichtlich ca. zwei Stunden zur Verfügung. Jeder ist selbst verantwortlich, pünktlich am Gleis zu sein. Wir kontrollieren keine Anwesenheit, der Zug fährt pünktlich ab.
Ist die Rückfahrt gemeinsam mit der Mannschaft garantiert?
Sie ist geplant, kann aber nicht garantiert werden.
Gibt es Merch oder Sondereditionen exklusiv für Zugfahrer?
Ja. Informationen zu Produkt und Gewährleistung der rechtzeitigen Bestellung erhalten alle Besteller über die angegebene E-Mail Adresse rechtzeitig.
Was mache ich bei medizinischen Notfällen?
Sofort Ordner, Fanbetreuer oder Sicherheitskräfte informieren. Sanitäter sind anwesend.
Gibt es Ansprechpartner oder Fanbetreuer im Zug?
Ja. Die Fahrt wird von den Löwen Frankfurt Fanbeauftragten begleitet.
Wo finde ich Updates zu Zeiten & Änderungen?
Wir informieren Euch per E-Mail. Behaltet auch die Kommunikationskanäle der Löwen Frankfurt im Blick.
Werden Fotos oder Videos im Zug gemacht?
Ja. Mit Ticketkauf wird die Einwilligung zur Foto- und Videoaufnahme erteilt.
Wie wird mit alkoholisierten Personen umgegangen, was passiert bei Fehlverhalten?
Stark alkoholisierte Personen können ausgeschlossen werden. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung. Dies gilt auch bei Fehlverhalten.
Kann ich mit großen Powerbanks/Akkus reisen?
Ja, Powerbanks sind erlaubt, sofern sie den üblichen Sicherheitsstandards entsprechen.
Gibt es eine Haftung bei Verlust persönlicher Gegenstände?
Nein. Für verlorene, entwendete oder zurückgelassene Gegenstände wird keine Haftung übernommen.
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